Privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 24 de octubre de 2026

Quién es responsable

EscanioHub, agencia de automatizaciones con inteligencia artificial en la República Dominicana, es responsable del tratamiento de los datos descritos aquí. Para cualquier asunto relacionado con tu privacidad, escríbenos a hola@escaniohub.net.

Esta política se basa en la Ley n.º 172-13 sobre protección de datos de carácter personal de la República Dominicana.

Qué datos tratamos

• Cuando nos escribes por WhatsApp o por correo: tu nombre y número o dirección de correo, y lo que nos cuentes en el mensaje (por ejemplo, tu negocio y qué te gustaría automatizar).
• Cuando agendas una demo con el formulario de la web: tu nombre (o el de tu negocio), tu teléfono y el día y la hora que elijas. Con ellos creamos la cita en nuestro calendario, con su enlace de Google Meet. Por seguridad, el sistema que agenda también registra la dirección IP desde la que se hizo la solicitud.
• Cuando usas el chat de la web («Asistente de EscanioHub», una inteligencia artificial): los mensajes que escribes y las respuestas. No te pedimos datos personales y te recomendamos no compartirlos. Para frenar abusos, el sistema cuenta los mensajes por conversación y por conexión usando un código que no permite saber tu dirección IP y que cambia cada día. Tu navegador recuerda la conversación solo mientras dura la visita (no es una cookie).
• Mini-diagnóstico: tus respuestas no se guardan. Solo sirven para preparar el mensaje de WhatsApp, que tú decides si envías. La medición de la web anota que lo empezaste o lo terminaste y qué categoría te sugirió, sin tus respuestas.
• Medición de la web (Google Analytics y Microsoft Clarity): las páginas que ves, de dónde llegas (por ejemplo, Instagram), tu tipo de dispositivo y navegador, tu ciudad o país aproximados y qué botones usas (por ejemplo, si tocas WhatsApp, abres el chat o agendas una demo). Clarity también graba de forma anónima cómo te mueves por la página (toques, desplazamiento y clics) para ver qué partes se entienden y cuáles no. No graba lo que escribes en el chat ni en el formulario de la demo: esas partes se ocultan antes de enviar nada. Para reconocer tu visita, estas herramientas guardan cookies en tu navegador (ver «Cookies» más abajo).
• Registros técnicos del servidor: como cualquier web, nuestro servidor anota de forma automática datos básicos de cada visita (dirección IP, navegador, página y fecha) para mantener el sitio seguro y funcionando.

No usamos píxeles ni cookies de publicidad.

Para qué los usamos

• Responder tus consultas, también desde el chat de la web, y orientarte sobre qué automatización te conviene.
• Agendar la demostración que nos pidas, crear su reunión de Google Meet y contactarte sobre ella (por ejemplo, para confirmarla o cambiarla).
• Dar continuidad a la conversación que tú iniciaste.
• Proteger el sitio frente a usos indebidos (registros técnicos).
• Saber cuántas personas visitan la web y qué partes usan, para mejorarla (medición).

Tratamos tus datos porque tú nos los facilitas al agendar una demo, al usar el chat o al escribirnos, con tu consentimiento. La medición nos sirve para mejorar la web; si no quieres participar, puedes evitarla como explicamos en «Cookies». No usamos tus datos para otros fines ni los vendemos.

Con quién los compartimos

No cedemos tus datos a terceros. Para funcionar, usamos servicios de proveedores que los tratan por nuestra cuenta:

• WhatsApp (Meta), para las conversaciones por esa aplicación.
• Google Workspace, para el correo electrónico y para el calendario y las reuniones de Google Meet de las demos.
• OpenAI, que genera las respuestas del chat de la web a partir de tus mensajes.
• Google Analytics (Google) y Microsoft Clarity (Microsoft), para la medición de la web.
• Nuestro proveedor de alojamiento, donde están el servidor de esta web y el sistema que gestiona las citas y el chat.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de la República Dominicana, según sus propias políticas de privacidad.

Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos de las conversaciones mientras haya una relación comercial o una consulta abierta, y después solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Lo mismo aplica a las citas de demo de nuestro calendario. Las conversaciones del chat y los registros técnicos del sistema que agenda las demos se borran solos a los 14 días; la memoria que usa el chat para seguir la conversación, a los 2 días. Los registros del servidor web se guardan por un periodo limitado. Los datos de medición se guardan como máximo 14 meses en Google Analytics; en Clarity, las grabaciones unos 30 días y los resúmenes hasta 13 meses. Puedes pedirnos en cualquier momento que borremos tus datos.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos que la web guarda en tu navegador. Solo las usamos para la medición:

• Google Analytics (_ga y _ga_…): distinguen una visita de otra. Duran hasta 2 años.
• Microsoft Clarity (_clck y _clsk): unen las páginas de una misma visita. Duran hasta 1 año. Microsoft puede usar además alguna cookie de sus propios dominios.

Si no quieres que te midamos, puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, navegar en modo privado o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. La web funciona igual. Más información: cómo usa Google la información de los sitios que usan sus servicios y la declaración de privacidad de Microsoft.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley 172-13, puedes pedirnos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación y actualización: corregirlos o ponerlos al día.
• Supresión: que los eliminemos.
• Oposición: que dejemos de usarlos para un fin concreto.

Escríbenos a hola@escaniohub.net indicando qué necesitas. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Menores de edad

Esta web está dirigida a negocios y no está pensada para menores de edad.

Cambios en esta política

Si cambia la forma en que tratamos los datos, actualizaremos esta página y su fecha de última actualización.